রেফারেন্স

acm999 গোপনীয়তা নীতি

আপনার তথ্য আপনার। আমরা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — acm999 কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, এবং কীভাবে সেটা সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন হয়, সেগুলোর রেকর্ড কোথায় থাকে, কে দেখতে পারে — সব এখানে স্পষ্ট।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিতথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
acm999 acm999 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে — তবে যাচাই প্রক্রিয়ায় কিছু সময় লাগতে পারে, কারণ আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা জরুরি।

লাইভ চ্যাট acm999 সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানান — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটার কপি চাওয়া। চ্যাটে পরিচয় যাচাই হয়ে গেলে প্রক্রিয়া শুরু হবে।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। কোন তথ্য নিয়ে প্রশ্ন, কী পরিবর্তন চান — পরিষ্কার করে জানালে দ্রুত উত্তর পাবেন। রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে পাঠানো বাধ্যতামূলক, নইলে যাচাই বিলম্বিত হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন ইমেইল, মোবাইল নম্বর। তবে নাম বা পরিচয় সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে হবে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

acm999 কয়েকটা স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। শুধু প্রযুক্তি না — প্রক্রিয়া ও নীতিও এর অংশ। নিচে জানুন কোন কোন পদ্ধতিতে আমরা আপনার গোপনীয়তা বজায় রাখি এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। মানে মাঝপথে কেউ তথ্য আটকে পড়তে পারবে না। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য থাকে। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর মুছে যায়। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে বেশি সময় থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখতে পারেন। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা সেশন ব্লক করি ও আপনাকে জানাই। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পারে না।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ ছাড়া অন্য কাউকে কিছু দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে acm999 ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি করেন সেগুলো এবং তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞাসা করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা এবং bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN কখনো আমাদের কাছে আসে না।

না। acm999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই হলে প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — এটা স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সেশন মনে রাখা ও কিছু সাইট ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটা নির্ধারিত সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় পার হলে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তুলনামূলক বেশি সময় থাকতে পারে।

আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়। সাইট ও সার্ভারের মধ্যে সম্পূর্ণ যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনে চলে।

নীতি হালনাগাদ হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাই। বড় কোনো পরিবর্তন হলে সাইটেও নোটিশ দেওয়া হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই শেষে আমরা আপনাকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দেব। এতে অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

না। শুধু আপনি নিজে ও অনুমোদিত সহায়তা দলের সদস্যরা প্রয়োজন হলে দেখতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। অস্বাভাবিক কিছু শনাক্ত হলে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই।

এই গোপনীয়তা নীতি acm999 ব্যবহারকারী সবার জন্য প্রযোজ্য। তবে নির্দিষ্ট কিছু বিষয় — যেমন তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।