রেফারেন্স

acm999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার একসাথে পাবেন। মনে রাখবেন — acm999-এ প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকারযোগাযোগের পথ
acm999 acm999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতি বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে। ইমেইলেও যোগাযোগ করা যায়, বিশেষত অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের আনুষ্ঠানিক আবেদনের ক্ষেত্রে। আপনার অঞ্চলের আইনি যোগ্যতা নিয়ে নিশ্চিত না হলেও আমাদের দলকে জিজ্ঞেস করতে পারেন — আমরা যা জানি তা স্পষ্ট করে বলব।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ চ্যাট সহায়তা পাওয়া যায়। শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকেই চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আনুষ্ঠানিক আবেদন ইমেইলে করুন। আবেদনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ নীতিমালার প্রশ্নের জন্য সহায়তা কেন্দ্রের নির্দিষ্ট বিভাগ দেখুন। সেখানে শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতির সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা একসাথে পাবেন।
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনি ও আমাদের অ্যাকাউন্ট দল সেটি দেখতে পায়। নিরাপত্তার বিষয়ে আমরা কোনো আপোস করি না — এটুকু নিশ্চিত বলতে পারি।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। প্রয়োজনীয় সময়সীমার বেশি কোনো তথ্য আমরা ধরে রাখি না। মুছে দেওয়ার আবেদন করলে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

কুকি ব্যবহার

আমাদের মোবাইল ও ওয়েব সংস্করণে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের সাথে কুকি তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিশ্চিত করা হয়। কেউ অজানা ডিভাইস থেকে ঢোকার চেষ্টা করলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক আবেদন করুন। যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে নিশ্চিত করব।

যোগাযোগের দায়িত্ব

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে নির্দিষ্ট অভিযোগ বা প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে সরাসরি আমাদের নীতিমালা দলের কাছে পৌঁছানো যায়। চ্যাটেও প্রাথমিক প্রশ্ন করতে পারেন।

SSL সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন ও লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ — উভয় ক্ষেত্রেই একই সুরক্ষা কার্যকর থাকে।

আপনার আইনি প্রশ্নের সরাসরি উত্তর

শর্তাবলি, তথ্য অধিকার বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সেখানে সক্রিয় থাকি।

এটা নির্ভর করে আপনি বাংলাদেশের কোন অঞ্চলে আছেন এবং সেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং সম্পর্কে কী বিধান আছে তার উপর। আমরা আইনি পরামর্শ দেওয়ার অবস্থানে নেই — নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন যাচাই করে তারপর সিদ্ধান্ত নিন।

না। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনী সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। bKash, Nagad বা Rocket — যে মাধ্যমেই লেনদেন হোক, সেটি নিরাপদভাবে লগ করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি ও আমাদের অ্যাকাউন্ট দল সেই তথ্য দেখতে পায়।

ইমেইলে আনুষ্ঠানিক আবেদন করুন। আবেদনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়। আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে আপনাকে নিশ্চিত করব যখন সেটি সম্পন্ন হবে।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা শর্তে সম্মত হয়েছেন। নোটিফিকেশন না পেলে সহায়তা দলকে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য নিবন্ধন তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে আবেদন করুন। চ্যাটেও প্রাথমিক অনুরোধ জানাতে পারেন — দল আপনাকে সঠিক প্রক্রিয়া জানিয়ে দেবে এবং যাচাইয়ের পর পরিবর্তন নিশ্চিত করবে।

মোবাইল ব্রাউজার বা ডেস্কটপ — উভয় ক্ষেত্রেই আপনার ডিভাইসের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখার মতো কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা পরিচয় যাচাই করব এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়টি নিশ্চিত করব।

তথ্য সুরক্ষা বা নীতিমালা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়। জরুরি বিষয়ে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটেও যোগাযোগ করতে পারেন।

না। আমাদের পরিষেবা কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। নিবন্ধনের সময় পরিচয় যাচাই করা হয় এবং বয়স সংক্রান্ত শর্ত পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করা হয় না।